CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

• POLITIQUE D’ACHAT

Le Centre culturel francophone de Vancouver (CCFV) souhaite vous offrir une expérience d’achat sécuritaire, simple, efficace et agréable.

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• DEVISE

Tous les prix indiqués sont exprimés en dollars canadiens.

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• MODES DE PAIEMENT

Le CCFV accepte les paiements faits par carte de débit, carte de crédit (Visa et MC), par chèque et en liquide.
Le paiement peut se faire sur Internet, en personne ou par téléphone.
Sur Internet, les transactions se font avec Paypal en passant par notre site web www.lecentreculturel.com. 

 

• ADHÉSION

En raison des règles régissant les Sociétés, la cotisation d’adhésion annuelle n’est pas remboursable.

À noter que vous devez être impérativement membre du Centre culturel au début des activités pour bénéficier à nouveau du tarif membre.

 

• CONFIRMATION DE LA COMMANDE

Vous recevrez un courriel de confirmation après avoir complété votre achat en personne, par téléphone ou en ligne. Si toutefois vous ne le receviez pas ou que vous rencontriez un message d’erreur, nous vous invitons à communiquer avec nous afin de vérifier si votre commande a été traitée avec succès.

 

• RÉCUPÉRATION DES BILLETS

Aucun billet papier ne vous sera envoyé. Vous recevrez une confirmation par courriel suite à votre achat en ligne, en personne ou par téléphone. Vous pouvez imprimer cette confirmation ou le sauvegarder dans votre téléphone intelligent. Le jour de l’événement, vous aurez également à présenter une pièce d’identité.

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• ÉCHANGE, REMBOURSEMENT ET ANNULATION

Les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables.
En cas d’annulation d’un spectacle par le CCFV, les billets vous seront remboursés. 
En cas de modification d’horaire ou de salle, le CCFV fera son possible pour tenir informés les acquérant des changements ou erreurs. Toutefois, il est de la responsabilité de l’acquérant de se renseigner de l’exactitude des données indiquées sur sa confirmation ou son billet avant l’événement. Ainsi, le CCFV n’attribuera aucun remboursement  ou échange en cas d’erreur d’impression ou de changement d’horaire et/ou de lieu.

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• RETARD

20 minutes après le début programmé du concert, l’entrée n’est plus assurée. Elle se fait sur appréciation de l’équipe du CCFV.
La billetterie ainsi que la remise de billet(s) acheté(s) clôture 30 minutes après le début annoncé du spectacle.

 

• POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Le CCFV a le souci d’assurer la protection de l’information transmise ainsi que le respect de votre vie privée.
Pour l’achat de billets et d’adhésion, le CCFV requiert que vous transmettiez volontairement vos coordonnées. Les données recueillies sont utilisées afin de traiter vos commandes, de communiquer avec vous et, avec votre autorisation, de vous faire parvenir de l’information sur le CCFV et sur les services offerts. Vous avez toujours le choix d’exiger de ne plus recevoir de l’information du CCFV.
Le CCFV ne commercialise pas ses listes d’utilisateurs, ni ne partage vos renseignements personnels avec des tiers, sauf exception de Yapla, le logiciel de gestion de la billetterie et des adhésions du CCFV. Les informations partagées entre le CCFV et Yapla ne sont utilisées que pour le bon fonctionnement de la billetterie et des adhésions.
Pour toute question au sujet de la confidentialité des informations, n’hésitez pas à nous joindre.

 

• ANNULATION ET REMBOURSEMENT DES COURS DE FRANÇAIS 

Le Centre exige le paiement complet des frais de cours avant le début de la classe.
Le Centre se réserve le droit d’interrompre ou de réorganiser les classes. Une classe peut être annulée si les inscriptions s’avèrent insuffisantes. Si cette situation se produit, les étudiants pourront demander un transfert dans une classe ultérieure ou le remboursement intégral des frais déboursés.
Les étudiants qui souhaitent annuler leur inscription avant le premier cours peuvent le faire à l'accueil du Centre afin d'obtenir un remboursement intégral du montant payé pour les frais d'inscription.
Les étudiants qui souhaitent annuler leur inscription une fois la session entamée doivent le faire à la réception du Centre, et ce, au moins 48 heures avant leur deuxième cours. Le remboursement sera limité à 85% du montant payé (une annulation avant la deuxième classe nous permet d’offrir la place à une personne sur la liste d’attente).
Il n’y aura aucun remboursement de frais ou transfert dans une classe ultérieure suivant la période mentionnée ci-dessus. Aucun taux proportionnel ne s’applique pour les étudiants qui commencent la classe après la date d'entrée en vigueur.
En raison des règles régissant les Sociétés, la cotisation d’adhésion annuelle n’est pas remboursable.
Un certificat sera remis aux étudiants présents à au moins 80% des cours prévus pour la session.

 

• ANNULATION ET REMBOURSEMENT DU CAMP VIRGULE

L’intégralité du paiement doit être versée avant le début de la(des) semaine(s) choisie(s).
Le Centre se réserve le droit d’interrompre ou de réorganiser les dates et activités du Camp.
Lors d’une annulation, Le Centre retiendra 15% de frais administratif sur le montant global de l’inscription.
L’annulation doit se faire dans un délai maximal d’une semaine avant le début de la semaine.
Toute demande de transfert de semaine doit se faire dans un délai maximal de 7 jours avant le début de la semaine initiale et se fera suivant les places disponibles.
Toute annulation dans un délai plus restreint devra être accompagnée d’un certificat médical. Sinon, aucun remboursement ou transfert ne sera effectué.
En raison des règles régissant les Sociétés, la cotisation d’adhésion annuelle n’est pas remboursable.
Il n’y aura pas de prorata effectué sur les frais d’inscription dans le cas où un enfant manquerait un ou plusieurs jours de la semaine dans laquelle il est inscrit.